Развал-схождение в «Volkswagen Премьера Самара»

Алена К.

Отличный салон. Вежливый и внимательный персонал.

4 года назад

Дмитрий Г

Долго но скрупулезно продали нам машину ☺

4 года назад

Александр Еремеев

Хороший салон много разных представителей в одном месте

4 года назад

Shtyder

Светло, чисто, приятно. Общительные менеджеры. После посещения остался только позитив.

4 года назад

Yarauto163

Профессиональный дилер! Все на отлично!

4 года назад

Максим Куйбышев

Здравствуйте. Планировал приобретать машину в данном салоне. Но не приобрел. Такое ощущение, что не менеджеры заинтересованы в продажах, а покупатель умоляет продать, как в СССР за Жигулями. Про акции рассказывает покупатель, это просто кошмар, а менеджер так неохотно, а ну вроде что то есть такое. Хотя я понимаю, что наверное в данном салоне содрать 3 шкуры с покупателя это норма. Кредитный отдел на бумажке рассчитыает кредит, как цыгане на рынке. Несколько раз собирался встретиться с менеджером, чтобы обсудить условия покупки, но у него были вечно какие-то отговорки, то я ухожу и это в середине рабочего дня, то я уже уехал, то я выходной. Я все понимаю, что человека могут быть разные обстоятельства в жизни, но не 3 раза подряд, это просто ни в какие ворота. Итог: машина куплена в другом салоне и у другого производителя. Либо политка фольксвагена идет с позиции короны на голове, либо ваши менеджеры и сотрудники просто вставляют палки в реализации продаж.

4 года назад

Мария К.

Хороший салон ,отличные специалисты???

4 года назад

Николай

Отличный сервис! Ребята молодцы!

4 года назад

Молодов Андрей

Очень понравился салон, работают действительно профессионалы, купил Фольксваген Тигуан, сдал свою машину в трейд - ин, хорошая атмосфера нет лишней суеты, всё по делу, однозначно рекомендую

4 года назад

Alexandr qwert

Мда… репутацию трудно заслужить и легко потерять. И я сейчас даже не про дилера, а про клиентоориентированность ФВ в целом. Я не знаю, что послужило такому поведению ФВ, то ли экономические реалии на рынке, то ли ещё что. Но Шкода заслужила репутацию для ВАГа в моих глазах, а сам ФВ сделал всё, чтобы она исчезла. Парадокс. Лично я не вижу никакого смысла оставаться на послегарантийном обслуживании у дилера. Какой там куланс))), тут насущные достаточно мелочные косяки дилер опираясь на мнение ФВ Рус отказывается устранять по гарантии. Про ПТФ я уже писал(будет ниже), но так же обратил внимание дилера на люфт в спинке водительского кресла. Знаете, что сделал дилер? Попробовал подтянуть крепление кресла, эффекта это естественно не дало(кстати проблема не единичная, я бы даже сказал массовая, хоть и мелочная) и тогда дилер не нашёл ничего лучше чем продемонстрировать другие новые товарные авто, где у спинки водителя тоже люфт. По мнению ФВ это нормально. Вернее — и так сойдёт! При отпускании или выжиме педали сцепления в холодное время года и до прогрева примерно до 35-50 градусов двигатель потряхивает(исключительно именно при выжиме или отпускании педали сцепления), Джеки Чан отдыхает, ну то есть не беспокоит при этом, да и вообще не беспокоит. Дилер говорит норма. И-и-и! Вишенка на торте. После ТО 1 (ну буквально через полчаса-час после отъезда из ДЦ) которое проводил недавно у дилера обнаружил потёки масла, в итоге сам(не мог вернуться к дилеру) снял пластиковый пыльник и обнаружил не затянутую нормальным моментом сливную пробку. Так же в стоимость была включена строка РМ(расходные материалы) аж на 400 руб., которые в итоге после жалобы на оф. сайте вернули, не сразу на ТО, а уже после. По калькулятору ТО на оф. сайте ФВ даже в Мск в строке РМ стоит стоимость 250 руб., а у нас в провинции же всё дороже должно быть. В общем ИМХО ФВ Рус скатился до уровня ВАЗа в своей клиентской политике, купите автомобиль, а дальше хоть потоп… Дилеры же со своей стороны пытаются как можно больше содрать с клиента. Правда неизвестно за что. Две буковки РМ в заказ-наряде скрывают все таинства того, что в эту сумму входит. Видимо даже дилеру иногда бывает стыдно перед клиентом. Печально, печально… Про ПТФ: Тогда я решил поехать к другому дилеру и там( ДЦ Премьера) без всяких отнекиваний взялись решать моё обращение, что в итоге — отправляли запрос в ФВ, тут я не присутствовал правда возле автомобиля, но приёмщику объяснял суть. Я был в ДЦ, очень долго ждал, т.к. дилер "не хотел отдавать автомобиль", просил подождать считая, что ФВ попросит проверить герметичность ПТФ или тому подобное. Впоследствии так и получилось. ФВ попросил проверить ПТФ на отсутствие повреждений, их не нашли, а чуть позже мне позвонили с ДЦ и озвучили позицию ФВ, что по мнению ФВ у меня всё хорошо и проблем они не видят. Не совсем понятно, зачем проверять ПТФ на отсутствие повреждений, если считают по итогу ответа на обращение, что это якобы нормальное состояние ПТФ даже при их целостности? Возможно, чтобы отказать по более "уважительной" причине? Таким поведением в данной ситуации ФВ Груп Рус я разочарован, если не сказать больше.

4 года назад

Yakov M.

Есть хорошие новогодние подарки для покупателей.

4 года назад

Гарик Бобков

Потерял гайку с тяги. На заказ ждал неделю. Прикручивали несколько часов. То проводят по регламенту без нареканий. По времени соответствует заявленному. Из еды автомат с пакетировованной едой из муки и сахара. Но есть куллер, кипяток в изобилии.

4 года назад

Светлана К.

отвратительное обслуживание, ноль внимания к клиентам. проторчали два часа, тест-драйва так и не дождались. сотрудники ходят из угла в угол, никто даже проконсультировать толком не может: ни по комплектации, ни по ценам, ни по кредитным условиям. создают видимость бурной деятельности! причем клиентов много и все вынуждены чего-то ждать! другие люди скандалят, что пришли второй раз и снова не могут попасть на тест-драйв

4 года назад

Николай К.

Работают быстро. Расходники не замыливают в отличие от некоторых дилеров. При записи на ТО девушка оператор назвала заниженную стоимость. Когда по приезду выяснилось, что ТО стоит дороже, мастер извинился и предоставил существенную скидку, так что оплатил оговоренную сумму.

4 года назад

Dmitri Avinov

Светлый автосалон.приветливый персонал.удобный подъезд и парковка

4 года назад

Роман Левченко

Обслуживание на высоте. Вежливый персонал. Единственная проблема, менеджер по доп. оборудованию не работает в выходные. Связанные с этим вопросы приходится решать по телефону или приезжать дополнительно в будни. ТО 1 делают быстро. Когда записывался сказали придется ждать пару часов, возможно и больше, но уложились в 1 час

4 года назад

Анна

Заезжали в сервис с поломкой. Очень вежливый персонал, всё проверили быстро и качественно.

4 года назад

Игорь П.

Дилер оставил неплохие впечатления, если бы не отрицательный момент при покупке нового автомобиля: передача автомобиля производится с пустым баком. Бортовой компьютер показывает запас хода на оставшемся топливе 0 (ноль!) км. При том, что даже производитель не рекомендует ездить с пустым баком и советует производить заправку при остатке не менее четверти бака. Невозможно полноценно проверить авто перед подписанием акта приёма-передачи - менеджеры торопливо глушат двигатель, видимо боясь, что автомобиль вообще не сможет уехать своим ходом из автосалона. Ближайшая (и, видимо, единственная) заправка, до которой может доехать автомобиль, находится на противоположной стороне трассы, в сторону выезда из города. Поэтому, чтобы доехать до дома, необходимо отстоять пробку на въезде в город, развернуться, заехать на заправку (при этом переживая, дотянет ли авто до колонки или нет), проехать в сторону выезда из города, снова развернуться и опять простоять в той же пробке. Позор дилеру. Серьёзная компания не станет экономить пять литров бензина при продаже машины стоимостью несколько миллионов рублей. А вот крохоборы и рвачи на такое вполне способны

4 года назад

ИВАН С.

Записался на подключение эл.проводки фаркопа в отдел доп оборудования. Мастер сказал все сделаем приезжайте. Приехал. Загнали машину. Как выяснилось в итоге не оказалось ни проводов ни контактов ни остальных комплектующих для монтажа. Послали на ближайший авторынок для закупки всего необходимого. Думаю для ОД совсем не серьезный подход! Потратил свое время. Причем приехал из другого города.

4 года назад

Алексей

Под каждым негативным отзывом отписывается представитель этой сраной шараги. Я писал негативный отзыв. Под ним сразу появилось сообщение, что, мол, оставьте свои данные, мы обязательно свяжемся. Данные оставил, связываются четвёртый месяц.

4 года назад

Пётр Д

Современный центр, радушный персонал

4 года назад

Влада С.

Покупали машину , приехали на первое то , быстро , качественно , всем большое спасибо !!!

4 года назад

АЛЕКСЕЙ С.

Это полный отстой. Неделю не могли разобраться,что с машиной. Ошибки на компе нет и всё-они не знают,что это. Посоветовали поменять КПП стоимостью 550000. При этом сказали,что нет гарантии,что поможет. На мой вопрос-а если не поможет? ответили-оставите КПП себе!!! а мы продолжим искать проблему. Не советую сюда обращаться.

4 года назад

Мария А.

загнали на эвакуаторе свой авто, диагност Вячеслав все объяснил, нашел неполадку. Наблюдали за процессом, никто не был против. Сервис отличный, люди приветливые. Советую!

4 года назад

Фарход Н.

Если такой сервис будет Wolksvagen не будет никто не покупать на гарантии гарантии не будет у вас в машине потому что там всё фуфло они просто обувает одевает и всё больше ничего не делать по гарантии Они вообще ничего не делать они просто клиентов вводит сюда который за 5 руб. Они берут 20 руб фильтра Вот это расходники меня это когда их касается свои дела они не делает это винят водителя там всякие вот это причина делает У меня сейчас есть машина Volkswagen но я на будущее думаю брать покупать Volkswagen или нет если их обслуживания так будет потому что им легче отмазаться Как говорится чем работу делать машина загоняет сервис водителя ставится на оружие они не знаю водители они вообще-то меняет или нет Вот это они вообще никак это мне камеры камеры высота ванны нерабочий там телевизор нету там и туда во внутрь никого не пускает это что такое-то сервис что-ли я допустим водитель я должен смотреть что они на мою машину делать они меня это вещь или не меняет они этот осматривать не осматривает я должен же присутствуют в этом а они там закрыли всё за загнали машину там можно Не можно там Может на два часа там на этом подъемник возле подъемника простоял можешь вообще никто не подходил к нему Я откуда знаю а в конце предъявляет расчёт вот это вот это вот это вот это который ненужные вещи Зачем мне это надо пусть они работают нормально и водители которые приводят машину на гарантии будьте любезны обслуживается а то мне надо причину искать этого водителя вина заводской вина машина на гарантии к нему водитель проходит Не расходники там материал меняет по гарантии которые должны менять вот недавно я там был Я говорю у меня коробка вот так вот так получается А он говорит я вот я сейчас проехал Ну там максимум 300 м он проехал говорит у вас коробка всё нормально Откуда можно узнать за 300 км за 300 м у меня коробка нормально или нету а и даже не открывали явно будущим кто машину покупает Wolksvagen посоветовал их не покупать эту машину потому что ихняя обслуживание плохо сама машина хорошо конечно но их обслуживания Это плохо Это не соответствующей которая не гарантирует лучше продавайте так просто без гарантии и сервис можете закрыть потому что на одном сервисе говорят мне масла литр разливное масло стоит литр 675 руб а на другом прихожу говорит разливного нас 1400 1300 они конкретно сумму даже не знает 1300 или 1400 или каждый сервис свою цену ставить на масло Может и так оно есть я не знаю

4 года назад

Max G.

Приёмщики малокомпетентные, долго приемка идёт, не предлагают вызвать такси, если ждать долго. Сами сервисмены тоже вызывают сомнения - не смогли даже назвать хоть одну причину дефекта. Развели руками и развели меня на осмотр и диагностику - в кассу! Уехал ни с чем. Второй раз был и второй раз разочарование и недовольство. Больше туда ни ногой! И всем буду советовать избегать этого заведения.

4 года назад

Сергей М.

Купил w polo в феврале этого года сейчас пробег 6000 км заскрипело в области ходовой части авто поехал в центр поменяли левую стойку стабилизатора, звук с левой стороны ушел, но через день скрип стал раздоваться с правой стороны я приехал в сервис мне отказали менять вторую стойку , сказали что это нормально и вообще что вы хотите тауреги за 3 миллиона приезжают со скрипами а вы на поло что то хотите, ну с пробегом в 6000 у меня даже на калине проблем небыло! Общался с руководством центра, писал жалобу в Москву толку ноль, буду делать независимую экспертизу и подовать в суд!

4 года назад

Дмитрий М.

Хорошее обслуживание . Удобный подъезд. Большой выбор авто.

4 года назад

Алексей Берег

На ТО машину не помыли, говорят мойщик не вышел, но в счёт сумму включили. Машину отдали через 2 часа 50 мин. Надеюсь само ТО хорошо сделали. Когда покупал, оформлял и принимал машину все было Ок.

4 года назад

Андрей У.

Салон хороший

4 года назад

Любовь Ш.

Спасибо! Все отлично :машина, сервис!

4 года назад

Иван В.

Очень хороший менеджер по продажам Дмитрий! Приятно иметь дело с такими сотрудниками!

4 года назад

Александр Т.

Диагноста постоянного в сервисе нет. Качество диагностики на уровне гаража. Дорого, плохо.

4 года назад

Дамир С.

Хорошее, быстрое и качественное обслуживание

4 года назад

Алексей Д.

Самый отвратительный салон Фольксваген в Самаре, работают непрофессионалы, к клиентам не лояльны. У Туарега заканчивалась гарантия, имел неосторожность поехать сюда на ТО, было несколько моментов, которые хотелось бы исправить, такие как запотевание фар, громыхание двери багажника, потеки масла на крышке клапанной, и т. д. по мелочам, так они ни одну проблему не решили - по всем отписки. Пару месяцев назад началась отзывная компания по подсветке панорамы на Тигуанах, у жены как раз такой. Нам позвонили из автосалона, где машина приобреталась (в Татарстане) и предложили приехать, естественно, ехать далеко, позвонил в премьеру, а они даже не слышали про отзывную компанию) Однозначно не покупать тут машины и, тем более, не проводить ТО.

4 года назад

Vladimir Kharkov

Ленивый персонал. Не было света в туалете.

4 года назад

Наталья А.

Замечательный автомобильный салон, в котором работают профессионалы. Если за Volkswagen- то только сюда. За несколько часов помогли подобрать машину, сделали хорошую скидку по "трейдин". Старенькую машинку забрали за приемлемую цену, на новенькой уехали. Испытали давно забытое чувство удовольствия от общения с приятными профессиональными людьми.

4 года назад

Павел Ш.

Все отл

5 лет назад

Николай С.

От услуг автосалона «Премьера» остались исключительно положительные впечатления! Долго искал, где выгодней всего купить автомобиль, а здесь и цены оказались ниже, и к тому же, надежность салона и компетентность его сотрудников не вызвало сомнений. Они предоставили, всю необходимую мне информацию, провели тест-драйв. Оформили все качественно,быстро и не оставили без подарка! Видно, что здесь ценят своего клиента! Спасибо Вам!

5 лет назад

Андрей Н.

Хороший сервис.

5 лет назад

Дмитрий З.

Очень долгая приемка. Работает один специалист.

5 лет назад

Александра Q.

Хороший автосалон. Грамотные консультанты

5 лет назад

Николай Г.

гремели задние двери, просил посмотреть что с ними, даже смотреть не стали, в остальном хорошо

5 лет назад

Дмитрий

Большой выбор цветовой гаммы автомобиля фольцваган поло.

5 лет назад

Дмитрий Г.

Адекватные сотрудники, без пафоса. Всё понравилось.

5 лет назад

Мартын М.

хороший персонал

5 лет назад

Евгений К.

Вежливый персонал

5 лет назад

Иван Р.

15 минут ждал оплаты сервисных работ , пока женщина за кассой доделывала свои дела

5 лет назад

Dmitry C.

5800 за проверку компрессии, проверить на сколько вышел натяжитель цепи грм компьютерный поиск ошибок, но самое главное узнать истинный пробег авто. Менял приборку и пробег сбился, оф диллер не смог проверить пробег, даже не укладывается такое. Далее на все операции 3.5 часа, и даже машину не помыли хоть и в наряде было и бесплатно. По итогам время и 5800 ну слишком .....

5 лет назад

Anton

Долго ходил по салону и смотрел автомобили. Даже не узнали собираюсь ли я покупать авто или нет. Хотя, мб по мне и было видно что я не собираюсь ничего покупать. Порадовали редкие автомобили, ради них и приехал

5 лет назад

Влад

Как в музее - есть старинные авто и пара прототипов болидов автоваза

5 лет назад

Федя М.

Отличный салон! все на уровне

5 лет назад

Николай Г.

Отличный автосалон.

5 лет назад

Владимир Т.

Отличный салон. С большим будущим.

5 лет назад

Роман М.

Огромный шоурум. Компетентные и общительные продавцы, большой ассортимент. Рекомендую.

5 лет назад

Александр С.

Пока на три. Заказали запчасти, загнал машину, а запчасти не те. Пришлось машину назад забирать. А добираться туда не ближный свет. Как отремонтируют (если отремонтируют) скорректирую комментарий. Пока 3. Посмотрим.

5 лет назад

YashaninViktor

Отзывчивые менеджеры. Особенно Евгений (привет!) продал все таки мне автомобиль )))

5 лет назад

Корпорация В.

Отличный сервис! И салон очень комфортный. На обслуживание теперь только сюда.

5 лет назад

Кузьма П.

Отлично ? профессиональный сервис.

5 лет назад

Василий Л.

Не смогли поменять лампочку в фаре. Предложили записаться на сервис через 3-4 дня. Для мелких работ нужно специально записываться и ехать на край света. До уровня Премьера-Тольятти этому центру как пешком до Китая.

5 лет назад

Марат М.

Очень хороший центр! Отзывчивый персонал!

5 лет назад

Чурилов Владислав

Несмотря на большое количество позитивных отзывов о салоне Премьера в Тольятти, Самарский филиал пока не впечатлил. Два раза приезжал чтобы заказать дополнительный ключ для сигналки, но оба раза так и не смог этого сделать. В первый раз сотрудник дал неверную информацию про возможность бесключевого обхода для моего авто. Когда данная им информация не подтвердилась, приехал во второй раз, но не смог оплатить заказ картой, потому что терминал не работает с картами других банков кроме сбера, расплачиваюсь картой своего банка регулярно и много лет, такое увидел впервые.

5 лет назад

Дмитрий Егоров

Впервые встречаю такое, чтобы хозяин автосалона сам подошел и разговаривал с клиентом. Мало того, так еще посадил в редкие авто которые так же продаются там. Мега позитивный человек. Только 5 звезд.

5 лет назад

Юрий К.

Отличное отношение к клиентам, профессионалы своего дела. Не лохотронят как в других салонах

5 лет назад

Konstantin Klipikov

Наконец-то приличный дилер в Самаре

5 лет назад

Владимир Б.

Лучший сервис, лучшие работники. Качественный и не дорогой ремонт авто.

5 лет назад

Молодой дилер для самарских мерок, но уже со своими позитивными традициями - это и в продажах и в сервисе. Сразу и без обиняков сказали, каковы тонкости и аспекты гарантийного ремонта. Реально, все что можно сделать у дилера по гарантии - сделают на отлично, без блата, взяток и отмазок. Что невозможно для гарантийного покрытия - то увы нет. Но ведь было бы странно за самопальный тюнинг просить возмещения у гарантии производителя)? Делал ТО на своем Тигуане, ценник оказался чуть ниже ожидаемого, что приятно. Мне свободно разрешили присутствие в ремзоне. Забирал машину по готовности с подробными пояснениями по всем пунктам заказа. Параллельно видел другие машины в работе и в проверках - все стандартно и по делу. Мастеру на гарантии Антону - отдельное спасибо! Рекомендую. Побольше бы вам выбора в кафе - так цены бы не было)

5 лет назад

Svetlanaaz2011

Очень неудобное место расположение, чтобы попасть в Мегу напротив салона надо такси вызывать, за 2 мин езды - 100 руб

5 лет назад

Дмитрий

По совету знакомого посетил этот магазин. Широкий выбор моделей и комплектаций, на любой вкус представлены цвета. Приятно удивил компетентный менеджмент, отличное индивидуальное обслуживание. Подарки, акции. В общем отличный салон. Советую всем!

5 лет назад

Никита Б.

Салон нового поколения . Я в восторге . Специалисты и менеджеры на высшем уровне.

5 лет назад

Премьера V.

Отличный автосалон и приятные менеджеры.

5 лет назад